DIGIT FSM + ITM · تطبيق متخصص واحد
من العقد إلى الزيارة… تشغيل ميداني له تاريخ ومسؤول ومستند
الخدمة الميدانية وإدارة الفحص والاختبار والصيانة في تطبيق واحد: يعرف الفني ماذا سيجد، ويعرف مدير الخدمة ما تأخر، ولا يُغلق عيب قبل أن تنجح إعادة اختباره.
لا توجد لقطات شاشة فعلية لهذا التطبيق على الموقع بعد؛ تُعرض الشاشات في جلسة الديمو حسب الإصدار والنطاق.
رحلة الخدمة
من العميل إلى الإغلاق المؤكد… كل خطوة لها سجل ومسؤول
اختر خطوة لترى السجل والمسؤول والحالة والناتج.
قصة الفحص
الفحص ليس نهاية المهمة
اختر نتيجة إعادة الاختبار لترى ما يحدث للعيب.
- 1الفحصقالب معتمد ونتيجة لكل جهاز مع قياسات وصور.
- 2العيبما فشل يُسجل عيبًا مفتوحًا بخطورته.
- 3عرض سعر / عمل تصحيحيعرض سعر عند الحاجة ثم أمر عمل للإصلاح.
- 4الإصلاحالفني ينفذ الإصلاح ويسجله.
- 5إعادة الاختباراختبار جديد بنفس القالب.
- 6إغلاق مؤكديُغلق العيب فقط بعد نجاح إعادة الاختبار.مغلق مؤكد
نجحت إعادة الاختبار: يُغلق العيب إغلاقًا مؤكدًا ويُوثق للعميل.
افتح صفحة المجالمنظوران
الفني في الموقع… ومدير الخدمة في المكتب
الفني الميداني
يستلم زيارته، ويعرف الأجهزة وتاريخها، وينفذ الفحص بالقالب المعتمد، ويسجل النتيجة بالأدلة.
مدير الخدمة
يرى الزيارات المتأخرة مقابل العقود، والعيوب المفتوحة حسب العمر، ويتدخل قبل أن يشتكي العميل.
لا ندّعي مزامنة دون اتصال، ولا بوابة عملاء، ولا شهادات امتثال، ولا تكاملات افتراضية؛ أي منها يُقيّم في النطاق.
مجالات DIGIT FSM + ITM 9
تسعة مجالات… من العقد إلى الإغلاق المؤكد
من العقد إلى الزيارة: تشغيل ميداني له تاريخ ومسؤول ومستند، من الفحص حتى الإغلاق المؤكد.
- 01نظرة عامة ومركز العمليات
الأعمال المفتوحة والزيارات المتأخرة والعيوب المفتوحة وتغطية الفحص، كل منها بمصدره.
- 02العملاء ومواقع الخدمة والأجهزة المركبة
العميل وموقعه والأنظمة والأجهزة المركبة فيه، أساس كل عقد وزيارة وفحص.
- 03عقود الخدمة والتغطية والالتزامات
العقد وما يغطيه من مواقع وأجهزة، والتزاماته الدورية التي تتحول إلى أعمال مجدولة.
- 04أوامر العمل والجدولة والإرسال والزيارات
أمر العمل وإسناده لفني وجدولته وزيارة الموقع ونتيجتها.
- 05الفحص والاختبار والصيانة
قالب الفحص واختبار الجهاز والقياسات والصور والنتيجة، والمسؤول عن كل فحص.
- 06العيوب والعمل التصحيحي وإعادة الاختبار
عيب ← عرض سعر ← عمل تصحيحي ← إصلاح ← إعادة اختبار ← إغلاق موثّق. فشل الاختبار يعيد العيب مفتوحًا.
- 07المواد وعروض الأسعار والفوترة
قطع الغيار وحركة المخزون وعروض الأسعار وفواتير المبيعات، ضمن الربط المطلوب.
- 08الجودة والتقارير والذكاء التشغيلي
تغطية الفحص والعيوب المفتوحة والزيارات المتأخرة والعمل المتكرر، مؤشرات مشروطة بمصادرها.
- 09الإدارة والقوالب والإعدادات
قوالب الفحص وأنواع الأجهزة والأدوار والصلاحيات وإعدادات الجدولة.
DIGIT · DIGIT FSM + ITM