DIGIT CRM · علاقات العملاء
يوم البائع وقرار المدير… كل منهما يبدأ من الخطوة التالية
لوحة علاقات العملاء و«عملي اليوم» ومنصة المدير: ما ينتظر كل بائع، وما يحتاج قرار المدير.
شاشات فعلية من النظام؛ الأسماء والأرقام توضيحية.
- ظاهر في شاشة فعلية
- تراه في لقطة الشاشة على هذه الصفحة.
- يُعرض في الديمو
- موثّق في ملف الشركة، ويُعرض في جلسة الديمو حسب الإصدار.
- حسب النطاق
- يعتمد على الإعداد أو تكامل أو خدمة تُحدد في النطاق.
مقتبس من الملف التعريفي لـ DIGIT 2026، صفحة 25، 26
العميل ليس بطاقة بيانات
العميل رحلة بيع تحتاج مسؤولًا وخطوة تالية. الشاشة الأولى لكل مستخدم تقول له ما الخطوة التالية، لا كم عدد السجلات.
- 01
عملي اليوم
العملاء المسندون والمتابعات المستحقة والفرص المفتوحة وآخر نشاط للبائع.
- 02
منصة المدير
الاستثناءات أولًا: غير المسند، والمتأخر، والمستحق اليوم، وزمن الاستجابة.
- 03
حسب الصلاحية
كل مؤشر محسوب على السجلات المسموح لك برؤيتها فقط، ويذكر أساس التاريخ.
ما تعرضه منصة المدير
كما في الملف التعريفي (ص 26)، وتُعرض في جلسة الديمو.
عملاء محتملون غير مسندين
ما لم يُسند لبائع بعد، ليُوزَّع قبل أن يبرد.
ظاهر في شاشة فعليةالمتأخر والمستحق اليوم
المتابعات التي فات موعدها وتلك المستحقة اليوم.
ظاهر في شاشة فعليةزمن الاستجابة للعميل المحتمل
الوقت حتى أول تواصل، مع عدد من ينتظر أول تواصل.
ظاهر في شاشة فعليةخط الأنابيب حسب المندوب
قيمة الفرص المفتوحة لكل مندوب.
يُعرض في الديموتحقيق أهداف الفريق
نسبة تحقيق كل عضو لهدفه.
يُعرض في الديموفلتر الفترة والمالك
من/إلى والمالك، مع ذكر أساس التاريخ: تاريخ الإنشاء وسجلاتك المسموح بها فقط.
ظاهر في شاشة فعلية
دوران… ونقطتا بداية
كما في الملف التعريفي (ص 26).
البائع
- ما يفعله
- يبدأ يومه من «عملي اليوم» وينفذ الخطوة التالية لكل عميل.
- ما يراه
- عملاؤه المسندون ومتابعاته المستحقة وفرصه.
مدير المبيعات
- ما يفعله
- يوزع غير المسند ويتدخل في المتأخر والمتعطل.
- ما يراه
- الاستثناءات وعمر المرحلة ونشاط الفريق.
قرارات المدير هذا الصباح
راجع المتأخر وغير المسند والمتعطل… لا قيمة المسار وحدها.
من يستلم العملاء غير المسندين؟
العدد في منصة المدير، ثم الإسناد من قائمة العملاء المحتملين.
- المصدر
- سجل العميل المحتمل
- صاحب القرار
- مدير المبيعات
أي متابعات تأخرت ولماذا؟
المتأخر حسب المالك، ثم فتح النشاط نفسه.
- المصدر
- الأنشطة والمهام
- صاحب القرار
- مدير المبيعات
هل يحقق الفريق أهدافه؟
نسبة تحقيق كل عضو لهدفه.
- المصدر
- أهداف المبيعات
- صاحب القرار
- مدير المبيعات
من المنصة إلى التفاصيل
كل رقم يقود إلى المجال الذي يملك السجل.
من شاشات DIGIT CRM
مقاطع من شاشات النظام الفعلية لهذا المجال؛ الأسماء والأرقام فيها توضيحية.
الخطوة التالية
شاهد هذا المسار على سيناريو قريب من عملك
جلسة اكتشاف قصيرة نحدد فيها ما يلزم منشأتك، ثم نعرض الشاشات المتاحة في إصدارك ونوضح ما يحتاج إعدادًا.
DIGIT · شركاء النجاح
قصص النجاح
أكثر من 200 منشأة سعودية في المقاولات والعقار والتجارة والخدمات والتدريب اختارت Digit.
DIGIT · نظرة عامة وإدارة علاقات العملاء